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General

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  • ¿Cómo pago por los productos que compro?
  • ¿Cómo reservo una prenda?
  • ¿Qué significa Realizando Envío?
  • ¿Cómo obtengo el ticket para pagar con Efecty o Davivienda?
  • ¿Cómo cambio la forma de pago de mi compra?
  • ¿Qué es el Crédito en Cuenta?
  • ¿Cómo cargo Crédito en Mi Cuenta ?
  • ¿Qué pasa si la vendedora no envía mi pedido?
  • ¿Cómo puedo calificar a mi vendedora?
  • ¿Por qué moderaron mi comentario?
  • ¿Cómo denuncio la venta de productos que no sean originales de las marcas?
  • ¿En cuánto recibo la respuesta a mis consultas?
  • ¿Se pueden hacer compras mayoristas?

• Comprar - Envios

  • ¿Cómo calculo el costo de envío de mi pedido?
  • ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
  • ¿Cómo recibo mis compras?
  • ¿Cómo se hacen los envíos con Servientrega?
  • ¿Donde está el n° de envío de Servientrega?

• Comprar - Cambios

  • ¿Qué pasa si quiero devolver mis prendas?
  • ¿Hay devolución del dinero en los cambios?
  • ¿Como aplico el cupón que recibí por una devolución?
  • ¿Se puede devolver una prenda que compré con un cupón de cambio?

• Vender

  • ¿Cómo vendo mis prendas en Renueva tu Closet?
  • ¿Cuál es la comisión que me cobra Renueva Tu Closet?
  • ¿Cuáles son los estándares de calidad de Renueva tu Closet?
  • ¿Qué pasa una vez que cargo mis productos?
  • ¿Qué es una Vendedora Premium?
  • ¿Cómo me convierto en Vendedora Premium?
  • ¿Cómo le pongo precios a mis prendas?
  • ¿Cómo realizo el envío de una venta?
  • ¿Quién paga el costo de envío?
  • ¿Cómo puedo embalar bien mis prendas antes de enviarlas?
  • ¿Puedo mandar dos pedidos en un mismo envío?
  • ¿Cómo hago para editar mis prendas ya publicadas?
  • ¿Que razones puede haber para que mi producto no sea aprobado?
  • ¿Que pasa si devuelven mis prendas?
  • ¿Cómo aumento mis chances de vender?
  • ¿Qué es una venta completada?
  • ¿Qué hago con mi closet si voy a estar de vacaciones?

• Vender - Cobro de Mis Ventas

  • ¿Puedo retirar una parte de mi crédito en cuenta?
  • ¿Cómo cobro mis ventas?
  • ¿Cuando cobro mis ventas?
  • ¿Con qué medios de pago puedo cobrar mis ventas?
  • ¿Dónde elijo el medio de pago para cobrar mis ventas?
  • ¿Qué significa el botón "Retirar mi dinero"?
  • ¿Qué ventas voy a cobrar a fin de mes?
  • ¿Qué pasa si no retiré mi dinero el mes anterior?

• Vender - Sistema VIP

  • ¿Que es el servicio de venta VIP?
  • ¿Quién pone los precios en el sistema VIP?
  • ¿Cuáles son los estándares de calidad para seleccionar la ropa?
  • ¿Cómo entrego mi ropa para vender en el sistema VIP?
  • ¿Qué pasa si no aceptan algunas prendas?
  • ¿Cuanto me cobra Renueva Tu Closet por el servicio VIP?
  • ¿Cuando cobro mis ventas en el servicio VIP?
  • ¿Cómo cobro mis ventas en el sistema VIP?